2006年4月1日零时开始至5月31日结束的第二次全国残疾人抽样调查显示，全国各类残疾人总数为8296万人，残疾人占全国总人口的比例为6.34%。本次北京地铁残障设施调研的意义就在于，希望发现残疾人士在乘坐北京地铁过程中实际遭遇的各种问题，并针对这些问题和缺陷提出改进措施，从而使北京地铁残障设施更加人性化，更加方便残疾人士出行使用。通过调查研究发现，地铁存在以下问题：
- 上楼升降设备繁琐、笨重；并且升降设备处于停用状态
- 车厢内无盲道，没有盲文指示，不方便盲人行动
- 车厢外盲道太靠近轨道，存在安全隐患
- 13 号线没有屏蔽门——不安全，且冬天冷
- 盲道颜色不明显，岔路口无指示
- 车上的救生小锤过高
- 盲道没有语音导航
- 部分信息台阻断盲道
针对这些问题，根据人因学理论，借鉴国外地铁的相关经验，我们提出了增加屏蔽门、改进盲道设置等针对性的改善意见。
