地铁中的人因学之三：北京地铁售票机设计分析

通过实地调研，发现自动售票机存在：外观复杂、内容杂乱、流程标示太小、机器高度不当等问题，提出取消无关步骤，在用户界面增加售票步骤导引，增加刷卡功能和系统维护等改进意见。